Umtausch oder Rücksendung

Umtausch oder Rücksendung

Möchten Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen oder möchten Sie den Artikel zurücksenden? Ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, den gewünschten Artikel zu widerrufen.

Was müssen Sie tun?
Unser Partner Re:turnista bearbeitet Umtausch und Rücksendungen für uns.

1. Über diesen Link können Sie einfach einen Umtausch anmelden oder Ihren Artikel zurücksenden. Geben Sie Ihre Daten ein, melden Sie Ihren Umtausch an oder erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett.
2. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Verpackung und über vorhandene Barcodes.
3. Geben Sie Ihre Rücksendung bei einer Abgabestelle in Ihrer Nähe ab oder wählen Sie den Abholservice (die Preise finden Sie unten).

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, senden Sie eine E-Mail an Re:turnista unter: support@returnista.nl

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihnen den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Wir erstatten den Betrag auf das Konto zurück, mit dem die ursprüngliche Bestellung getätigt wurde.

Artikel beschädigt erhalten?

Hast du einen beschädigten Artikel erhalten? Sende dann unmittelbar nach Erhalt des Pakets eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels an info@tofvel.com. Wenn der Artikel tatsächlich aufgrund unserer Lieferung beschädigt ist, kannst du ihn entweder kostenlos gegen ein neues Exemplar umtauschen oder wir erstatten das Geld auf das Konto zurück, mit dem die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. In diesem Fall entstehen keine Rücksendekosten.

Kostenloser Umtausch

Wenn Sie sich für einen Umtausch in einer anderen Größe entschieden haben, übernehmen wir diese Kosten für Sie. Auf diese Weise möchten wir vermeiden, dass unnötig viele Größen bestellt werden und wollen damit den Druck auf unsere logistischen Partner und die Umwelt reduzieren.

Rücksendekosten

Wir haben uns dafür entschieden, die Versandkosten zu Ihnen zu übernehmen. Sollten Sie jedoch etwas zurücksenden wollen, sind die Versandkosten der Rücksendung auf Ihre Rechnung. Die Kosten für eine Rücksendung finden Sie unten:

 Rücksendekosten*

* Rücksendungen aus anderen Ländern sind nicht möglich, da auch Bestellungen aus anderen Ländern nicht möglich sind.